Jede Bestellung, die noch nicht verpackt wurde, kann grundsätzlich storniert werden (ausgenommen Vorbestellungen sowie saisonale Produkte wie z. B. Adventskalender). Da die Anzahl der Stornierungsanfragen jedoch stark zugenommen hat, möchten wir darauf hinweisen, dass eine Stornierung mit administrativem Aufwand verbunden ist. Für jede Stornierung müssen sowohl eine Rechnung als auch eine Gutschrift erstellt werden. Aus diesem Grund erheben wir eine Stornogebühr von 3,50 €.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Kontaktformular. Du erhältst anschließend eine Stornorechnung in Höhe von 3,50 €. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung storniert.

Wichtig: Wird die Stornogebühr nicht bezahlt, bleibt die Bestellung bestehen und wird – sofern bereits bezahlt – regulär versendet.

Bei Zahlart „Banküberweisung“

Wenn du per Banküberweisung bestellt hast und die Stornogebühr nicht begleichst, wird automatisch das Mahnverfahren eingeleitet:

1. Mahnung: 5 €
   
2. Mahnung: 10 €
   
3. Mahnung: 15 €
   
   Nach der dritten Mahnung übergeben wir den Vorgang an ein Inkassounternehmen.
   

Vorbestellungen / saisonale Produkte
Vorbestellungen, wie z. B. Adventskalender, können ausschließlich innerhalb der ersten 14 Tage nach Bestelleingang storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.