Finanzplaner

Liebe Anett,
schade, dass die Aktionen während unseres Urlaubs negativ aufgefasst wurden. Da wir in dieser Zeit nicht versenden konnten, gab es entsprechende Angebote als Ausgleich für die längere Wartezeit. Wir waren insgesamt lediglich 11 Tage abwesend und die verlängerte Lieferzeit wurde im Shop kommuniziert. Wenn das aus Kundensicht übersehen wird, ist das nicht unser Fehler. Aber schade, dass es Kunden gibt, die einem den Urlaub nicht gönnen, sieht man an der Aussage "Aktionen schalten, obwohl man nicht liefern kann".

Die Annahme des Pakets wurde von Ihnen verweigert, obwohl die Bestellung zuvor hätte storniert werden können. Da keine Stornierung erfolgt ist und wir die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und versendet haben, können wir die zusätzlichen Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht bei uns.